Доставка
Відправлення замовлень відбувається кожного дня крім, неділі та святкових днів. Термін доставки Новою поштою складає 1-3 робочих дні в залежності від місця призначення . Для отримання посилки потрібно пред'явити номер товарно-транспортної накладної (відсилається Вам у формі SMS після відправлення замовлення), та підтверджуючий особу документ (паспорт, водійське посвідчення).

* Доставка компанією-перевізником "Нова Пошта". Товар відправляється на зазначений Вами склад у Вашому місті. Термін виконання доставки – 1-3 робочих дні.

* Доставка посилки поштової служби «Укрпошта».  Термін доставки 2-5 робочих дні, вартість 10-25 грн. Доставка відбувається тільки по передоплаті.

* Доставка посилки закордон за допомогою поштової служби «Укрпошта» або іншими перевізниками за домовленістю, термін 10-30 днів, вартість потрібно уточнювати у кожному конкретному випадку. Доставка закордон відбувається тільки по передоплаті.

Важливо! Витрати, пов'язані із доставкою товару бере на себе покупець.

Замовлення
Замовлення Ви можете зробити безпосередньо на сторінці виробу. Для цього перейдіть на сторінку товару та натисніть «добавити у корзину». Після цього Вам потрібно буде вибрати спосіб доставки, спосіб оплати, та погодившись із умовами обслуговування заповнити особисті данні про Вас. 
Протягом кількох годин наш менеджер зв'яжеться із Вами для уточнення замовлення та узгодження деталей доставки та оплати.

Якщо у Вас виникають питання по товару, доставці або замовленні просто зателефонуйте за номерами телефонів  та зробіть замовлення менеджеру.

Важливо! Замовлення, які будуть розміщені у вихідні чи святкові дні будуть опрацьовані наступного робочого дня .

Оплата здійснюється:
*Передоплата - шляхом внесення 100% або авансу вартості товару на картковий рахунок у будь-якому відділенні Приват банку за допомогою терміналу самообслуговування або у касі;
* Післяоплата - при отриманні товару у службі доставки. В цьому випадку Ви оплачуєте також і комісію за пересилання грошей  згідно тарифів кур'єрської служби.   

Обмін та повернення товару

Основні правила щодо обміну товару та повернення грошей

Управління захисту споживачів та контролю за регульованими цінами, опубліковано 04 лютого 2022 року о 09:41

     Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», протягом 14 днів з моменту оформлення покупки товар належної якості, який з будь-яких причин не сподобався покупцю, можна повернути.

     Спеціалісти управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Дніпропетровській області нагадують основні правила, що дозволять покупцеві повернути гроші або обміняти товар.

      Для того щоб повернути гроші або обміняти товар у покупця, обов’язково має бути чек (касовий або товарний). 

     Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», обмін товару належної якості провадиться, якщо збережено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Наявність чеку є підставою для обміну або повернення товару та доказом того, що саме в цьому магазині ви придбали товар.

     Переконайтесь, що з моменту покупки пройшло не більше 14 днів.

     Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем (ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»). Останнім днем, коли ви можете вимагати повернути вам гроші та прийняти назад товар належної якості, буде 14 день періоду, який почався на наступний день після покупки.

     Перевірте товар на збереження первісного вигляду й на сліди зносу чи наявність пошкоджень.

     Обмін товару належної якості на аналогічний товар провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж.

     Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 днів.

     Зверніть увагу, якщо ви, наприклад, купили сукню, взуття і в перший же день скористалися цими товарами, а потім зрозумілим, що вам не підходить розмір або не подобається колір, то повернути такий товар вже неможливо, оскільки залишаться хоч і незначні, але все ж помітні сліди носіння, що автоматично поставить товар у ряд «вживаного». Якщо ж виявиться, що товар неналежної якості, обміняти його можна тільки за гарантією.

     У ситуації відмови в обміні товару чи поверненні коштів представником торговельного закладу, єдиним варіантом вирішення спору буде звернення до суду.

     Для цього зафіксуйте факт звернення до магазину, тобто вручіть під підпис представнику магазину заяву із законними вимогами про обмін товару, якщо ж відмовляють у прийняті заяви – її потрібно направити поштою або кур’єром та зберегти докази відправлення.

     Також нагадуємо, що існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), включає: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни. З повним переліком товарів можна ознайомитися за посиланням https://bit.ly/3bBgfyW.

https://dp.dpss.gov.ua/news/osnovni-pravila-shchodo-obminu-tovaru-ta-povernennya-groshej

Згідно Закону України "Про захист прав споживачів" від 13.01.2006р, якщо з будь-якої причини товар Вам не підійшов, Ви можете обміняти його або повернути протягом 14 днів з моменту оплати товару. Товар повинен бути без ознак використання та із оригінальною упаковкою.  Для повернення виробу вишліть його нам на зворотню адресу, попередньо повідомивши нам причину повернення. Кошти за товар будуть повернуті Вам після отримання нами виробу і підтвердження його цілісності. Також зберігайте документи, які мають відношення до повернення. Кошти за виріб будуть повернені Вам протягом 14 днів шляхом переказу на вказаний Вами рахунок.

Важливо! Витрати, пов'язані із поверненням товару через неналежне виконання взятих на себе зобов'язань магазином, бере на себе продавець. Всі інші витрати при поверненні товару належної якості бере на себе покупець.